Quicken Loans

Les bureaux de Quicken Loans, le plus grand prêteur hypothécaire en ligne des États-Unis, se trouvent à Détroit dans le Michigan. Fondée il y a vingt-sept ans, l’entreprise s’est forgée une solide réputation en matière de relations clients et est souvent citée comme l’un des meilleurs employeurs du pays.

En août 2010, Quicken Loans a déplacé son siège de Livonia, situé en périphérie, vers le coeur du quartier d’affaires émergeant de Détroit. Avec ses sociétés affiliées, Quicken Loans (QL) occupe désormais en ville, un site regroupant sept bâtiments. Au centre, on trouve le site historique du Campus Martius, que QL a équipé en wifi pour que ses collaborateurs puissent travailler à l’extérieur. Pendant les préparatifs du déménagement, les experts en aménagement de QL avaient recueilli les avis des collaborateurs sur des maquettes représentant de nouveaux espaces. Ainsi, quand il fallut concevoir les nouveaux bâtiments, ils connaissaient parfaitement les besoins de leurs équipes. Grâce à ce déménagement, QL a pu prendre un nouveau départ et concevoir des environnements de travail davantage en adéquation avec le facteur humain. Non seulement, Quicken Loans est à l’écoute de ses collaborateurs et accorde une grande importance à leurs suggestions, mais la société est également avant-gardiste en termes d’aménagement de l’espace.

Pour le bâtiment baptisé Qube Building (anciennement Chase Building), Quicken Loans a choisi des couleurs vives et un thème tournant autour de la culture du jeu. Le but était de susciter une atmosphère énergique et propice à la collaboration, similaire à celle générée par les jeux vidéo ou de plateau.

Pour Quicken Loans, ce qui compte avant tout, c’est l’utilisateur final. Nous définissons chaque espace en fonction des personnes qui vont y évoluer, de ce pourquoi elles vont y passer du temps et de la façon dont elles vont en faire usage. Pour anticiper les modes d’interaction, de collaboration et d’innovation de nos collaborateurs, nous nous référons à notre culture d’entreprise. Ces facteurs nous indiquent comment concevoir nos locaux.
– Melissa Price, Director of Facilities and Business office services